잇다(Itda) 개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 구분)

회사가 처리하는 개인정보는 그 지위에 따라 두 가지로 구분됩니다.

1. 1.회원 정보: 회원이 가입·이용 과정에서 회사에 직접 제공하는 정보. 회사가 개인정보처리자로서 처리합니다.
2. 2.고객 정보: 회원이 자신의 업무를 위해 서비스에 입력하는 회원의 고객에 관한 정보. 회사는 회원의 위탁을 받아 서비스 제공 목적 범위에서만 보관·처리하며, 해당 정보의 수집·이용에 관한 동의 확보 책임은 회원에게 있습니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

1. 1.간편 가입 시: 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 사무소명, 비밀번호
2. 2.명함 인증 시: 로그인한 가입자가 올린 명함 사진과 파일명·형식·크기 정보
3. 3.도입 문의 시: 성함, 이메일, 전화번호, 사무소 유형, 지역(선택), 문의사항(선택)
4. 4.서비스 이용 과정에서 자동 생성: 접속 기록, 서비스 이용 기록
5. 5.유료 결제 도입 시 결제 관련 정보가 추가되며, 그 시점에 본 방침을 개정하여 고지합니다.

제3조 (개인정보의 처리 목적)

1. 1.회원 관리: 간편 가입 의사 확인, 본인 식별, 임시 비밀번호·승인 결과 전달, 사무소 확인
2. 2.명함 인증: 무료 체험 시작 전 신청 사무소 확인과 승인 심사
3. 3.서비스 제공: 매물·고객·일정·계약 관리 기능, AI 기반 정리·매칭·브리핑
4. 4.도입 문의 응대

제4조 (보유 및 이용 기간)

1. 1.정상 회원 정보: 이용계약 해지(탈퇴) 후 6개월간 보관 후 파기합니다. 이는 재가입 시 데이터 복원 편의를 위한 것이며, 회원이 즉시 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다.
2. 2.간편 가입 정보: 명함을 제출하지 않은 가입 정보와 거절 또는 가입 철회된 정보는 각각 가입일 또는 최종 상태 변경일로부터 최대 30일 보관합니다. 보관 기준일 23일째부터 파기 대상으로 점검하며, 담당자가 7일을 넘기지 않는 주기로 수동 실행해 30일 이내에 처리합니다. 자동 삭제 크론은 사용하지 않습니다.
3. 3.승인된 가입자의 명함 원본: 승인 완료일부터 최대 30일 보관합니다. 보관 기준일 23일째부터 파기 대상으로 점검하며, 담당자가 7일을 넘기지 않는 주기로 원본 저장소에서 삭제하고 파일을 가리키는 기록을 함께 정리합니다. 정상 회원 계정과 서비스 데이터의 보관 기준은 이 항목과 다릅니다.
4. 4.고객 정보: 회원 데이터의 일부로서 위 제1항과 동일하게 처리합니다.
5. 5.관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.

• -계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• -대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• -소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• -접속 기록: 1년 (개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조 제1항)

제5조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

1. 1.AI 처리

• -이전받는 자: Anthropic (미국) / OpenAI (미국)
• -목적: 매물 정보 자동 정리, 고객 정보 자동 정리, 통화 녹음 받아쓰기, 고객 매칭, 브리핑 생성, 매물 소개글 생성
• -항목 1(매물·상담 텍스트 자동 정리): 회원이 입력하거나 붙여넣은 매물·상담 텍스트
• -항목 2(고객 매칭·브리핑·소개글 생성): 고객의 이름, 예산, 목적, 희망 지역, 상담 메모. 연락처와 이메일은 전송하지 않습니다.
• -항목 3(명함·상담 화면 캡처로 고객 정보 등록): 회원이 올린 이미지와 그 이미지에서 읽은 이름, 연락처, 이메일. 이 기능은 연락처를 읽어내는 것이 목적이므로 연락처가 함께 전송됩니다.
• -항목 4(통화 녹음 받아쓰기): 회원이 올린 통화 녹음 파일(통화 상대방의 음성과 대화 내용 포함). 녹음 파일은 AI 처리 제공자 중 OpenAI에만 전송되며, 회사는 녹음 파일을 저장하지 않고 받아쓰기가 끝나면 폐기합니다. 받아쓴 글은 항목 1과 같이 고객 정보 자동 정리에 쓰이며, 회원이 저장을 선택한 경우에만 상담 기록에 보관됩니다.
• -방법: 서비스 이용 시점에 암호화된 통신(TLS)으로 전송
• -AI 모델 학습 이용 여부: 이용하지 않습니다. 항목 1~3의 텍스트·이미지 처리는 Anthropic·OpenAI 양쪽 계정 설정에서 모델 학습·데이터 공유 기능이 꺼져 있는 것을 확인했습니다. 항목 4의 통화 녹음은 OpenAI의 음성 받아쓰기 API로 전송되며, OpenAI 공식 API 데이터 정책상 이 API로 전송된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않는 것으로 안내되어 있습니다.
• -처리 로그 보관 기간: 제공자와 처리 방식별로 다릅니다. 항목 1~3의 텍스트·이미지 처리에 대해 OpenAI는 공식 API 데이터 정책에 따라 악용 방지 목적의 로그를 최대 30일간 보관할 수 있으며, Anthropic은 안전 및 보안 목적으로 30일간 보관하고 그 기간 동안 Anthropic이 접근할 수 있습니다. 항목 4의 통화 녹음은 OpenAI 공식 API 데이터 정책상 음성 받아쓰기 API의 입력 데이터를 악용 방지 모니터링이나 서비스 상태 유지 목적으로 보관하지 않는 것으로 안내되어 있습니다.

• -이전받는 자: Neon Inc. (미국 법인)
• -이전 국가: 싱가포르 (AWS ap-southeast-1 리전에 데이터 저장)
• -목적: 서비스 데이터의 저장
• -항목: 회원 정보 및 회원 데이터 전체
• -방법: 암호화된 통신으로 상시 보관
• -보유 기간: 제4조의 보유 기간과 동일

• -이전받는 자: Sentry (미국)
• -목적: 오류 진단
• -항목: 오류 발생 시 기술 정보
• -시점: 오류 발생 시
• -보유 기간: Sentry 정책에 따름

• -수탁자: Cloudflare, Inc. (미국 법인)
• -처리 내용과 목적: 명함 사진 원본의 보관 및 서비스 데이터·첨부파일의 암호화된 별도 백업 보관
• -처리 항목: 명함 사진 원본, 회원 정보·회원 데이터 및 첨부파일의 암호화된 백업본
• -처리 시점과 방법: 명함 제출 시 원본을 보관하고, 원본 저장소와 분리된 백업 저장소에 매일 암호화하여 전송·보관
• -보관 위치: 확인된 APAC Location은 위치 힌트이며 실제 저장 국가 또는 Jurisdiction 보장이 아닙니다. 한국·싱가포르 등 특정 국가 보관을 안내하거나 보장하지 않습니다.
• -국외 이전 검토 사항: 실제 저장 국가, 적용 Jurisdiction, 국외 이전의 법적 근거와 추가 고지 필요 사항은 배포 전 개인정보보호책임자의 법률 검토로 확정합니다.
• -보유 수량: 데이터와 첨부파일 백업 모두 일 단위 최근 14개, 주 단위 최근 8개, 월 단위 최근 6개 백업본

• -이전받는 자: Microsoft Corporation (미국)
• -목적: 웹사이트 소개 페이지의 이용 행태 분석 및 개선
• -항목: 방문자의 클릭·스크롤 등 화면 이용 기록, 브라우저·기기 정보, IP 주소
• -대상: 로그인 전 소개 페이지에 한하며, 로그인 후 서비스 화면에는 적용되지 않습니다.
• -방법: 페이지 방문 시 암호화된 통신으로 전송
• -보유 기간: Microsoft 정책에 따름

• -이전받는 자: Google LLC (미국)
• -목적: 웹사이트 소개 페이지의 방문·이용 통계 분석
• -항목: 방문자의 페이지 조회 기록, 브라우저·기기 정보, 접속 IP 주소
• -대상: 로그인 전 소개 페이지에 한하며, 로그인 후 서비스 화면에는 적용되지 않습니다.
• -방법: 페이지 방문 시 암호화된 통신으로 전송
• -보유 기간: Google 정책에 따름

• -이전받는 자: Meta Platforms, Inc. (미국)
• -목적: 광고 전환 성과 측정
• -항목: 방문자의 페이지 조회 기록, 브라우저·기기 정보, 접속 IP 주소
• -대상: 로그인 전 소개 페이지에 한하며, 로그인 후 서비스 화면에는 적용되지 않습니다.
• -방법: 페이지 방문 및 문의 폼 제출 시 암호화된 통신으로 전송
• -보유 기간: Meta 정책에 따름

• -이전받는 자: Netlify, Inc. (미국)
• -이전 국가: 싱가포르 (서버 함수 실행 리전)
• -목적: 웹사이트 및 서비스 서버 운영
• -항목: 서비스 이용 과정에서 송수신되는 데이터 전반
• -방법: 서비스 이용 시점에 암호화된 통신(TLS)으로 처리
• -보유 기간: 처리 목적 달성 시까지(별도 저장하지 않음)

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 제공이 불가능하여 이용계약 체결이 제한됩니다. 다만 제5항(방문 분석)은 브라우저의 쿠키 차단 설정으로 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 1.보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. 2.전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 그 외 기록물은 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (정보주체의 권리)

1. 1.회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
2. 2.회원 데이터는 서비스 내 내보내기 기능으로 언제든지 직접 내려받을 수 있습니다.
3. 3.고객 정보에 대한 열람·삭제 요청은 해당 정보를 입력한 회원을 통해 처리하는 것을 원칙으로 하며, 정보주체가 회사에 직접 요청하는 경우 회사는 회원에게 이를 알리고 필요한 조치를 지원합니다.
4. 4.간편 가입에 필요한 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 사무소명, 비밀번호 및 명함 인증을 거부할 수 있습니다. 다만 가입 계정 발급 또는 무료 체험 승인 심사가 불가능해 간편 가입을 완료하거나 서비스를 시작할 수 없습니다.

제9조 (안전성 확보 조치)

1. 1.전 구간 암호화 통신(HTTPS) 적용
2. 2.비밀번호의 일방향 암호화 저장
3. 3.계정 단위 데이터 분리로 회원 간 접근 차단
4. 4.접근 권한의 최소화 관리

제10조 (개인정보 보호책임자)

• -보호책임자: 하성주
• -문의: contact@itda.cc

개인정보 관련 문의·불만·피해구제는 위 연락처로 접수할 수 있으며, 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118)에도 문의할 수 있습니다.